Support
Support & Service – Technischer Support und Wartung
Bei Schouten Dental stehen Qualität, Fachwissen und Service und Mittelpunkt. Unser Support-Team unterstützt täglich Kunden bei technischen Fragen, Wartung, Reparaturen sowie der Installation von Maschinen und Materialien. Egal ob es sich um ein 3D-Drucker, eine Fräsmascine, CAD/CAM-Produkte, 3D-Druckharze oder andere dentale Materialen wie Gips, verschiedene Flüssigkeiten und Geräte handelt, wir sorgen dafür, dass Ihre Produktion rebungslos weiterläuft. Moderne Praxen und Labore insd zunehmend mit (digitalen) Geräten ausgestattet und daher immer abhängiger von deren Funktionalität.
Unsere Stärke: direkte Kommunikation, praxisorientiertes Fachwissen, Originalteile und nachhaltige Lösungen statt kurzfristiger Notfallreparaturen.
3D-Printers
Wir bieten Service, Wartung und Ersatzteile unter anderem für:
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Asiga 3D-printers – Asiga Supportseite
→ Unterstützung bei Software- und Hardwareproblemen, einschließlich Projektorproblemen, Firmware-Updates, Kalibrierung, Wartung und Troubleshooting.
Nachfolgend finden Sie verschiedene Links zu den Quick Tips, wie z. B. zur Planung von Druckafuträgen, Einstellungen, Problemlösungen und weiteren hilfreichen Informationen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket.
Asiga Support-Ticket öffnen:
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Asiga Cure, Pico, Freefom, Max X, Max 1, Max 2, Ultra oder Asiga Pro 4K haben, erstellen Sie bitte direkt ein Support-Ticket.
Bitte halten Sie Ihre Seriennummer bereit und laden Sie einen Diagnostic Report hoch.
- Rayshape 3D-Drucker
→ Unterstützung bei der Installation von Rayshape 3D-Druckern
Hier können Sie die supportseite für Rayshape 3D-Drucker einsehen
Fräsmaschinen
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VHF Fräsmaschinen – VHF Supportseite
→ Wartung, Spindelwechsel, Kalibrierung, CAM-Software und Werkzeugmanagement. Regelmäßige Inspektionen und Wartung vor Ort.
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht pro Drucker. Sie können Ihren Drucker auswählen, um weitere Unterstützung zum Betrieb des Druckers, zur Fehlerbehebung, zu Druckereinstellungen, Softwareeinstellungen und Materialeinstellungen zu erhalten.
Asiga Max
Druckersicherheit, Handbücher, Einstellungen, Inbetriebnahme, Wartung, Fehlerbehebung, Druckfehler und zusätzliche Resourcen für den Max.
Asiga Max 2
Druckersicherheit, Handbücher, Einstellungen, Inbetriebnahme, Wartung, Fehlerbehebung, Druckfehler und zusätzliche Resourcen für den Max 2.
Asiga Max X
Druckersicherheit, Handbücher, Einstellungen, Inbetriebnahme, Wartung, Fehlerbehebung, Druckfehler und zusätzliche Resourcen für den Max X.
Asiga Ultra
Druckersicherheit, Handbücher, Einstellungen, Inbetriebnahme, Wartung, Fehlerbehebung, Druckfehler und zusätzliche Resourcen für den Ultra.
Asiga Pro 4K
Druckersicherheit, Handbücher, Einstellungen, Inbetriebnahme, Wartung, Fehlerbehebung, Druckfehler und zusätzliche Resourcen für den Pro 4K.
Asiga Pro 4K XL
Druckersicherheit, Handbücher, Einstellungen, Inbetriebnahme, Wartung, Fehlerbehebung, Druckfehler und zusätzliche Resourcen für den Pro 4K XL.
Asiga Composer Software
Compsoer-Handbuch, Installation, Hilfe, Einstellungen, Import von Materialprofilen
Asiga Materialen
Sicherer Umgang mit Materialien, Reinigung von Materialverschüttungen, Zertifizierungen
Asiga Post Processing
Richlinien für den Materialeinsatz, Entfernen von Teilen & Stützen, Waschen der Teile, Nachhärtung der Teile, Fertigstellung der Teile.
Asiga Pro / Pro2
Druckersicherheit, Handbücher, Einstellungen, Inbetriebnahme, Wartung, Fehlerbehebung, Druckfehler und zusätzliche Resourcen für den PRO / PRO2.
Asiga Pico 2 /HD
Druckersicherheit, Handbücher, Einstellungen, Inbetriebnahme, Wartung, Fehlerbehebung, Druckfehler und zusätzliche Resourcen für den PICO2/ HD
Asiga Pico / Pico Plus
Druckersicherheit, Handbücher, Einstellungen, Inbetriebnahme, Wartung, Fehlerbehebung, Druckfehler und zusätzliche Resourcen für den PICO PLUS/ PICO
Asiga Build Trays
Arten von Build-Trays, Verwendung des Ultragloss, Pflege der Build-Trays, kleine Löcher in den Ecken, Saugnapf
Asiga-Support benötigt?
Neues Support-Ticket öffnen
Wenn Sie Probleme mit einem Der Asiga 3D-Drucker oder Post-Processing-Systeme haben, konsultieren Sie bitte zuerst die oben genannten Handbücher und Troubleshooting-Guides. Weenn Sie keine Lösung gefunden haben und weiterhin Hardware- oder Software probleme bestehen, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket.
Für die Erstellung eines Support-Ticket benötigen Sie Folgendes:
- Die Serienummer der Maschine, die Probleme verursacht und mit ihrem Konto verknüpft ist
- Einen Diagnostic Report – diesen können Sie über die Asiga Composer Software abrufen > wählen Sie zuerst Ihren Drucker aus > gehen Sie dann zu Hilfe > wählen Sie Diagnostic Report
- Eine klare Beschreibung Ihres Problems auf Englisch
- Laden Sie den Diagnostic Report, Fotos, Videos und ggf. weitere relevante Informationen hoch
Die Ingenieure von Asiga sowie unser Team prüfen Ihr Anliegen und bemühen sich, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
