Support
Support & Service – Technische ondersteuning en onderhoud
Bij Schouten Dental staan kwaliteit, kennis en service centraal. Ons supportteam helpt dagelijks klanten bij technische vragen, onderhoud, reparaties en installatie van machines en de materialen.
Of het nu gaat om een 3D-printer, freesmachine, cad/cam producten, 3D printvloeistoffen of andere dentale materialen zoals gips of diverse vloeistoffen en apparatuur, wij zorgen dat uw productie blijft draaien. Een praktijk of laboratorium van vandaag is steeds meer voorzien van (digitale) apparatuur en dus steeds afhankelijker.
Onze kracht: directe communicatie, praktische kennis, originele onderdelen en een duurzame oplossing in plaats van tijdelijke noodreparaties.
3D-Printers
Wij bieden service, onderhoud en onderdelen voor o.a.:
-
Asiga 3D-printers – Asiga Supportpagina
→ Ondersteuning bij software en hardware problemen. projectorproblemen, firmware-updates, kalibratie en onderhoud en troubleshooting.
Hieronder hebben wij verschillende links naar de Quick Tips. Zoals het inplannen van de print of instellingen, probleem oplossingen en extra handige informatie. Blijft u problemen ondervinden maak dan een support ticket aan.
Open een Asiga Support Ticket:
ondervind u problemen met uw Asiga Cure, Pico, Freeform, Max X, Max 1, Max 2, Ultra of de Asiga Pro 4K, open dan direct een Support Ticket.
Houdt uw serie nummer bij de hand en uopload een diagnostic report.
Freesmachines
-
VHF Milling Machines – VHF Supportpagina
→ Onderhoud, spindelvervanging, kalibratie, CAM-software en toolmanagement. Periodieke controle en onderhoud op locatie.
Hieronder een overzicht per printer. U kunt uw printer selecteren voor meer hulp met betrekking tot het werken met de printer, troubleshooting, printer instellingen, software instellingen en material instellingen.
Asiga Max
Asiga Max 2
Asiga Max X
Asiga Ultra
Asiga Pro 4K
Asiga Pro 4K XL
Asiga Composer Software
Asiga Post Processing
Asiga Pro / Pro2
Asiga Pico 2 /HD
Asiga Pico / Pico Plus
Asiga Build Trays
Asiga support nodig?
Open een nieuw support ticket
Ondervind je met één van de Asiga 3D printers of post process systemen problemen, raadpleeg dan de manuals en troubleshooting guides hierboven. Indien u geen oplossig heeft gevonden, hardware en software problemen blijft ondervinden, open dan een support ticket.
U heeft het volgende nodig voor het openen van de support ticket:
- Serie nummer van de machine die problemen geeft en aan uw account gekoppeld staat.
- Diagnostic Report – deze kunt u bereiken via Asiga Composer software -> Selecteer eerst uw printer -> ga dan naar Help -> selecteer dan Disgnostic Report
- Omschrijf uw probleem goed in het engels.
- Upload Diagnostic report, foto’s en video en eventueel extra informatie die van belang zou kunnen zijn.
De engineers van Asiga en wij kijken mee en trachten u snel weer verder te helpen.