Support

Support & Service – Technische ondersteuning en onderhoud

Bij Schouten Dental staan kwaliteit, kennis en service centraal. Ons supportteam helpt dagelijks klanten bij technische vragen, onderhoud, reparaties en installatie van machines en de materialen.
Of het nu gaat om een 3D-printer, freesmachine, cad/cam producten, 3D printvloeistoffen of andere dentale materialen zoals gips of diverse vloeistoffen en apparatuur, wij zorgen dat uw productie blijft draaien. Een praktijk of laboratorium van vandaag is steeds meer voorzien van (digitale) apparatuur en dus steeds afhankelijker.

Onze kracht: directe communicatie, praktische kennis, originele onderdelen en een duurzame oplossing in plaats van tijdelijke noodreparaties.

3D-Printers

Wij bieden service, onderhoud en onderdelen voor o.a.:

  • Asiga 3D-printersAsiga Supportpagina
    → Ondersteuning bij software en hardware problemen. projectorproblemen, firmware-updates, kalibratie en onderhoud en troubleshooting.

Hieronder hebben wij verschillende links naar de Quick Tips. Zoals het inplannen van de print of instellingen, probleem oplossingen en extra handige informatie. Blijft u problemen ondervinden maak dan een support ticket aan.

Open een Asiga Support Ticket:

ondervind u problemen met uw Asiga Cure, Pico, Freeform, Max X, Max 1, Max 2, Ultra of de Asiga Pro 4K, open dan direct een Support Ticket.

Houdt uw serie nummer bij de hand en uopload een diagnostic report.

Freesmachines

  • VHF Milling MachinesVHF Supportpagina
    → Onderhoud, spindelvervanging, kalibratie, CAM-software en toolmanagement. Periodieke controle en onderhoud op locatie.

Bij intensieve problemen stuur uw job file export naar [email protected]  en meld uw ticket via ons.

Hieronder een overzicht per printer. U kunt uw printer selecteren voor meer hulp met betrekking tot het werken met de printer, troubleshooting, printer instellingen, software instellingen en material instellingen.

Asiga Max

Printer safety, manuals, settings, printing on, maintenance, troubleshooting, print defects and additional resources for the MAX

Asiga Max 2

Printer safety, manuals, settings, printing on, maintenance, troubleshooting, print defects and additional resources for the MAX 2

Asiga Max X

Printer safety, manuals, settings, printing on, maintenance, troubleshooting, print defects and additional resources for the MAX X

Asiga Ultra

Printer safety, manuals, settings, printing on, maintenance, troubleshooting, print defects and additional resources for the ULTRA

Asiga Pro 4K

Printer safety, manuals, settings, printing on, maintenance, troubleshooting, print defects and additional resources for the PRO 4K

Asiga Pro 4K XL

Printer safety, manuals, settings, printing on, maintenance, troubleshooting, print defects and additional resources for the PRO 4K XL

Asiga Cure

Printer safety, manuals, setting for the Asiga CURE

Asiga Composer Software

Composer manual, how to install, help, setting, import material profiles

Asiga Materialen

Material handling safety, Cleaning a material spill, certifications.

Asiga Post Processing

Material handling guidelines, part & suport removal, washing parts, post-curing parts, finishing parts

Asiga Pro / Pro2

Printer safety, manuals, settings, printing on, maintenance, troubleshooting, print defects and additional resources for the PRO /PRO2

Asiga Pico 2 /HD

Printer safety, manuals, settings, printing on, maintenance, troubleshooting, print defects and additional resources for the PICO2 / HD

Asiga Pico / Pico Plus

Printer safety, manuals, settings, printing on, maintenance, troubleshooting, print defects and additional resources for the PICO PLUS / PICO

Asiga Build Trays

Build tray types, How to use the Ultragloss, maintaining the build trays, little holes in the corner, suction cup.

Asiga support nodig?

Open een nieuw support ticket

Ondervind je met één van de Asiga 3D printers of post process systemen problemen, raadpleeg dan de manuals en troubleshooting guides hierboven. Indien u geen oplossig heeft gevonden, hardware en software problemen blijft ondervinden, open dan een support ticket. 

U heeft het volgende nodig voor het openen van de support ticket:

  • Serie nummer van de machine die problemen geeft en aan uw account gekoppeld staat.
  • Diagnostic Report – deze kunt u bereiken via Asiga Composer software -> Selecteer eerst uw printer -> ga dan naar Help -> selecteer dan Disgnostic Report
  • Omschrijf uw probleem goed in het engels. 
  • Upload Diagnostic report, foto’s en video en eventueel extra informatie die van belang zou kunnen zijn. 

De engineers van Asiga en wij kijken mee en trachten u snel weer verder te helpen.

Upload altijd mee: diagnostic report, foto's, eventueel video's en goede omschrijving van het probleem met welke acties u heeft ondernomen.

Winkelwagen
Accountmanager spreken?